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| La ventaja de ser un banco atípico |
| 2004-08-06 |
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| El ambiente de la sala de tesorería de Bankinter parece sacado de la película de Oliver Stone Wall Street. En un día normal, pasan por allí 2.000 millones de euros entre las 8.00 y las 20.00 horas. Pero su gran éxito radica en ser la primera entidad que apostó por la banca en internet. El 70% de sus clientes ya realiza operaciones sin ir a la sucursal. Obsesionados por la calidad del servicio, logran, por ejemplo, que el 80% de las 23.000 llamadas que reciben al día sean respondidas en 20 segundos. |
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